Chính sách bảo mật đầy đủ
Toàn bộ nội dung chính sách bảo mật ig1s
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ig1s.bet. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản.
ig1s thu thập dữ liệu cá nhân từ bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi xử lý:
1.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp:
- Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ theo yêu cầu.
- Nội dung liên hệ hỗ trợ: các cuộc trò chuyện live chat, email và phiếu yêu cầu hỗ trợ.
1.2 Dữ liệu thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian ở lại, thứ tự click, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
- Dữ liệu phiên chơi: lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản theo thời gian, thời lượng chơi.
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 4).
Lưu ý về dữ liệu nhạy cảm: ig1s không thu thập và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, thông tin sức khỏe hoặc xu hướng tình dục. Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp các thông tin trên từ bất kỳ ai tự xưng là nhân viên ig1s, đó là hành vi giả mạo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
ig1s chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Tên, email, điện thoại, ngày sinh |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, ảnh selfie, địa chỉ |
Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ví/ngân hàng, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận và bảo mật |
IP, thiết bị, hành vi đặt cược |
Lợi ích hợp pháp |
| Cá nhân hóa trải nghiệm |
Lịch sử chơi, tùy chọn cài đặt |
Sự đồng ý của người dùng |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng |
Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản |
Thực hiện hợp đồng |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu hành vi ẩn danh |
Lợi ích hợp pháp |
Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý (cá nhân hóa, thông báo khuyến mãi) bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ig1s.
ig1s không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau và với mức độ tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với ig1s.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game đối tác nhận ID người chơi và lịch sử cược để đảm bảo tính nhất quán của kết quả. Không có thông tin cá nhân định danh nào được truyền tải.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Dữ liệu xác minh danh tính được xử lý bởi đơn vị KYC được chứng nhận, hoạt động dưới sự kiểm soát của ig1s.
- Cơ quan pháp luật: ig1s sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trừ khi bị cấm làm vậy theo lệnh của tòa án.
Hợp đồng xử lý dữ liệu: Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu của bạn đều ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với ig1s, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu theo mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn ig1s.
ig1s sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía client để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo an toàn giao dịch. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về tốc độ tải trang và lỗi kỹ thuật để cải thiện hệ thống.
- Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên.
- Cookie phân tích (tùy chọn): Theo dõi hành vi điều hướng trong nền tảng (ẩn danh) để tối ưu thiết kế UX.
Bạn có thể quản lý và tắt cookie tùy chọn trong phần Cài đặt Cookie trong tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie chức năng có thể khiến một số tính năng cá nhân hóa không hoạt động đúng.
ig1s không sử dụng pixel theo dõi từ mạng xã hội hoặc công cụ remarketing bên ngoài để hiển thị quảng cáo theo dõi bạn trên các trang web khác.
ig1s triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ig1s.
- Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm tại tầng cơ sở dữ liệu.
- Mật khẩu: Được lưu dưới dạng hash bcrypt với salt ngẫu nhiên. ig1s không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Có thể kích hoạt tùy chọn và bắt buộc cho các giao dịch rút tiền trên 10.000.000 ₫.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục. Đội ngũ bảo mật phản ứng sự cố trong vòng 15 phút.
- Kiểm toán định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra penetration test hàng quý bởi đơn vị độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML). Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 90 ngày. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn vì không còn liên kết đến cá nhân.
Lưu ý quan trọng: Dù ig1s áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản: không chia sẻ mật khẩu, kích hoạt 2FA và đăng xuất khi dùng thiết bị công cộng.
Là người dùng ig1s, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ig1s đang lưu trữ về bạn, kèm thông tin về mục đích và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo luật AML và quy định tài chính.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email privacy@ig1s.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [loại yêu cầu]". Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc và kết quả trong vòng 30 ngày.
ig1s nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ig1s sẽ:
- Khóa tài khoản ngay lập tức và ngừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.
- Hoàn trả số tiền thật đã nạp (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản ig1s, vui lòng liên hệ ngay qua support@ig1s.bet để chúng tôi xử lý kịp thời.
Một số nhà cung cấp dịch vụ của ig1s (dịch vụ đám mây, nhà phát hành game, hệ thống KYC) có thể xử lý dữ liệu ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, ig1s đảm bảo:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Ký kết Điều khoản Hợp đồng Chuẩn (SCCs) hoặc các cơ chế pháp lý tương đương với mọi đơn vị nhận dữ liệu.
- Dữ liệu xác minh danh tính và thông tin tài chính của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên hạ tầng đặt tại Đông Nam Á.
Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu bằng cách liên hệ privacy@ig1s.bet.
ig1s có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Quy trình thông báo thay đổi:
- Thay đổi không đáng kể (ví dụ: chỉnh sửa ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ): Thông báo trên trang này với ngày cập nhật mới.
- Thay đổi đáng kể (ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách xử lý dữ liệu): Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt nội dung thay đổi bằng tiếng Việt.
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực của chính sách mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận chính sách bảo mật phiên bản mới nhất.
Lịch sử phiên bản: Phiên bản 2.0 (01/06/2024) – bổ sung điều khoản về cookie và quyền di chuyển dữ liệu. Phiên bản 2.5 (01/01/2025) – cập nhật bảng mục đích xử lý dữ liệu và quy trình thông báo vi phạm. Bạn có thể yêu cầu bản sao các phiên bản trước qua email.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách ig1s xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:
- Email quyền riêng tư: privacy@ig1s.bet – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
- Email hỗ trợ chung: support@ig1s.bet – cho các vấn đề tài khoản và dịch vụ.
- Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng ig1s.bet.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.
